Creo que alguien tiene acceso a mi cuenta de Facebook u Orkut y lee mis mensajes privados, además de ver la información que comparto con un grupo privado de personas. ¿Cómo puedo recuperar el control de mis conversaciones privadas?
Te parece que alguien lee tus conversaciones privadas en Facebook, Orkut, u otras redes sociales. Has notado que alguien envía mensajes en tu nombre o se comunica con los demás usando tu identidad.
Nota: Los siguientes lineamientos están pensados para Facebook, pero también se aplican a Orkut, o cualquier otro servicio de redes sociales que estés utilizando.
Qué hacer
Busca rastros de la persona que probablemente esté accediendo a tu cuenta y cambia tu clave:
- Ingresa a tu cuenta. Al hacerlo, algunos servicios muestran desde cuándo y desde qué computador (dirección de IP – número de computador) se accedió al servicio por última vez. Otros te permiten encontrar esa información en preferencias. Si está disponible, anota toda la información, ya que te puede servir para saber quién más está accediendo a tu cuenta. También es importante que revises la última actividad de tu cuenta porque puede haber intrusos usando tu cuenta mientras tú estás haciendo esos cambios. Facebook muestra todas las conexiones activas de modo que tienes la posibilidad de desconectar a cualquiera que acceda a tu cuenta al mismo tiempo que tú. La mayoría de los demás servicios sociales ofrecen una funcionalidad similar.
- Una vez que sepas que nadie está conectado al mismo tiempo, cambia tu clave. Elige una clave fuerte que sea imposible de adivinar. Lo mejor es mezclar números, mayúsculas y minúsculas, y símbolos. La clave se puede cambiar en las preferencias de tu cuenta.
El paso siguiente es “limpiar” tu perfil, a fin de mitigar el daño que haya podido causar el/la intruso/a:
- Revisa todos tus envíos anteriores y busca cualquier envío sospechoso de alguien que use tu perfil. Si encuentras alguno, revisa el contenido y bórralo. Según dicho contenido, querrás avisar a tu lista de contactos y amigos que algunos mensajes publicados en tu perfil eran falsos.
- Revisa la lista de todos tus mensajes privados y busca los que te parezcan sospechosos, y los que no te parezcan escritos por tí. Vuelve a advertir a las personas que hayan recibido mensajes que no hayas escrito tú.
- Aunque no encuentres comunicación sospechosa, si tienes buenos motivos para creer que tu cuenta ha sido comprometida, querrás avisarle a todos tus contactos de lo sucedido y advertirles que otra persona puede estar controlando tu cuenta. Como se pueden borrar los mensajes y otros envíos del historial de Facebook, es posible que se hayan enviado mensajes que tú no encontrarás.
- Revisa cuidadosamente tu lista de contactos y busca personas de las que no te hayas hecho amigo/a (o sea, que no hayas aceptado en tus contactos). Pueden aparecer “amigos” desconocidos en alguna comunicación que estuviera organizada sólo para un grupo de amigos cercanos. Si encuentras alguno de estos contactos, simplemente bórralo.
Si es posible, también pásale a un especialista informático la información sobre otros computadores desde los cuales se accedió a tu cuenta. Esta persona podría ayudarte a saber quién más usó tu computador. Seguramente no conseguirás un nombre, pero al menos tendrás pistas sobre la región, o la institución, etc, desde la cual se accedió a tu cuenta.
Impedir que vuelva a suceder
La infiltración y el secuestro de cuentas de redes sociales es bastante común. Se pueden hacer varias cosas para reducir el riesgo:
- Tener actualizado el programa antivirus.
- Nunca almacenar la clave de Facebook, Orkut, o cualquier otra cuenta en el administrador de claves de tu navegador. Recuérdala o usa una aplicación de administración de claves para almacenarla. Ver sección sobre cómo asegurar tus claves para obtener más información
- Configura tu cuenta de manera que siempre te conectes con conexión segura (https).
- No uses hotspots inalámbricos públicos cuando te conectas a Facebook.
- Si te conectas desde tu teléfono, trata de evitar el uso de las aplicaciones específicas de tu teléfono (de Facebook, por ejemplo) y conéctate con tu red social a través del navegador de tu teléfono. La razón es que las aplicaciones específicas no suelen conectarse por vías seguras (encriptadas).
- Si tienes la más mínima sospecha de que alguien haya obtenido acceso a tus claves accediendo a tu correo electrónico y extrayendo la clave a través de la funcionalidad “pérdida de clave” de Facebook, cambia la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Facebook.
Dónde encontrar más ayuda
Cómo configurar una conexión segura permanente a Facebook
Cómo asegurar que su navegador se conecta a redes sociales siempre de forma segura
Cómo organizarse en Facebook de manera segura – artículo publicado en Movements.org (Artículo disponible solo en Inglés y Árabe)
Qué es un programa antivirus y cómo usarlo
Qué es un programa antiespía y cómo usarlo
Cómo crear y mantener claves seguras
Herramientas de seguridad para redes sociales: Facebook, Twitter, y otras
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